Q1:通販以外でも購入できますか?

A:以下の方法で商品をお買求めいただけます。

◆電話でのご注文:0120-919-179
◆FAXでのご注文:03-3227-3303
 ※受付時間 9:00~17:00 
(土、日、祝祭日を除く)
※銀行振込(先払い)・代金引換支払いのみの対応
代引きは本人宛のみ。ギフト発送不可
※クレジットカード払い利用不可

◆店舗で購入:
【極上厚切りしろたん】を販売しているのは道玄坂店、原宿店、赤羽駅前店の3店舗のみです。
【味噌なんばん】は一部を除き、全店で販売しております。
 ※その他の商品は店舗ではご用意がございません。
 ※品切れの場合もございます。ご了承ください。
 ※在庫状況は各店舗に直接お問合せ下さい。
 ※お品代は各店舗にてご精算ください。
 ※宅急便発送は対応不可。オンラインストアをご利用ください。


Q2:領収書は発行できますか?

A:ご注文時にご依頼があった場合のみ発行しております。

ご注文時にコメント欄に“領収書希望”とご入力ください。
商品と同梱にてお送り致します。
尚、商品発送後の発行には対応致し兼ねます。


Q3:ギフトとして贈りたいのですが?

A:化粧箱のご用意はございませんが”のし”はご用意がございます。

ギフト発送に関しては焼き方を書いたカードを同梱致します。
価格の入った同梱物はございませんので、安心してご利用ください。
また、ご希望の方のみ”ギフトカード”をお付けする事もできます。
詳しくはギフト・包材についてのページをご確認ください。

 
Q4:どのくらいで商品は届きますか?

A:配送先にもよりますが、概ね5日前後でお届けとなります。

発送日夕方に商品発送メールをお送りしております。
ヤマト運輸追跡機能よりお荷物の状況を確認できます。
発送メール送信後、お荷物の状況ついては弊社ではお答えできません。

尚、年末年始や贈り物のシーズンは、通常よりもお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承ください。

またクール便は品質保持の観点から宅配ボックス投函サービス対象外です。
コメント欄にご記入いただいても対応致しません。予めご了承ください。

 
Q5:代引き、銀行振込が選択できません

A:リニューアルオープンに際し、廃止致しました。
ご注文増加につれ不適切なご注文が多発した為、廃止致しました。
正しくご利用されていた方には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
クレジット決済。もしくはコンビニオンライン払い(先払い)、ID払い(Paypay)
にてお買い求めください。

 ※送料無料特典等に違いはございますがPaypayモールにも出店しております。
  キャリア決済等のご用意もございますので、そちらもご確認ください。


クロネコwebコレクトコンビニ(オンライン)払いロゴ画像
・支払期限(ご注文より2日)を過ぎると自動でキャンセルとなります。
・お支払方法はご注文時に自動送信されるメール内のリンク先にてご確認ください。
・操作方法に関し弊社にお問合せいただいてもお答え出来兼ねます。


ご注文完了画面より決済ページへとお進みください
・正しく決済が完了すると。即時残高が減額されます。
 残高が減っていない場合はご注文が完了していない状態です。
・操作方法に関し弊社にお問合せいただいてもお答え出来兼ねます。


Q6:配送指定は注文画面のカレンダー表示が最短日ですか?

A:はい。表示される一番手前が最短の指定可能日となります。
配送指定日無のご注文の場合、各業務に余裕が有る場合に限りそれよりも早い発送の可能性がありますが、お約束の限りではありません。
配送指定機能をご利用ください。

決済方法としてコンビニオンライン払いよりもクレジット払いの方が発送は早いです。
お急ぎの方はクレジット払いをご検討ください。

また、直接ご連絡いただいても対応は致し兼ねます。
コメント欄への指定可能日以外の記載も無効と致します。
予めご了承下さい。


こちらで解決しない場合はトップページ最下部お問合せまたはお電話にてお問合せ下さい。
ご注文完了後の質問は必ず注文番号を添付の上、ご質問ください。
注文過多につき注文番号記載の無いご質問にはお答えし兼ねます。

電話:0120-919-179
受付時間:9:00~17:00(土、日、祝祭日除く)
共に営業日、時間内のみの対応です。
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