よくある
ご質問

• どのくらいで商品は届きますか？

  ご注文時期・配送先にもよりますが概ね3~5日前後でのお届けとなります。
  配送日時指定は表示される範囲内でのみご指定可能です。
  コメント欄に指定範囲以外の日時や個別のリクエストをいただいても対応致し兼ねます。
  ◆クール冷凍便は宅配ボックス投函・置き配サービス対象外​です。直接お受取りください。◆

• ログインできません。

  2023.11.30にサイトをリニューアル致しました。
  大変お手数ですが新規会員登録をお願い致します。
  会員登録しないでもお買物は出来ますが、送料弊社負担特典などを受けれない場合がございます。
  

• ギフトとして贈りたいのですが？

  簡易のし・メッセージカードのご用意（無料）がございます。
  オリジナル段ボールで発送します。
  価格のわかる同梱物はございません。
  ※80サイズ段ボールに入り切らない物量のご注文は無地段ボールでの発送となります。
  ※ご注文時に領収書のご用命いただいた方は別途郵送致します。
  ※1注文に対し1梱包となります。分けたい場合は必要数分をご注文下さい。
  ◆保冷袋のご用意が無いため1注文の小分け包装には対応しておりません。配送先分のご注文をお願い致します◆

• 領収書は発行できますか？

  ご注文時にご依頼があった場合のみ発行しております。
  ご注文時【領収書宛名】欄に宛名をご入力ください。
  尚、商品発送後の発行には対応致し兼ねます。予めご了承ください。
  ◆ギフト配送（発送先住所が同一でも熨斗・メッセージカードのご用命が有った場合含む）
  の場合は別途郵送致します。到着に多少の時間差が発生します。
  ◆コンビニ払いは支払い時店頭にてお受け取り下さい。弊社から2重発行は致しません。

• どんな支払方法がありますか？

  トップページ最下部【ご利用ガイド】をご確認ください。

• 配送料はかかりますか？

  トップページ最下部【ご利用ガイド】をご確認ください。
  ※商品代合計￥7,000以上および送料弊社負担商品に関しては送料がかかりません。
  詳細は各商品説明をご確認ください。

• その他【よくあるご質問】はこちら

  　Ｑ 通販以外でも購入できますか？
  
  ◆極上厚切りしろたん：道玄坂店､原宿店､赤羽駅前店 の3店舗で販売しております。
  ◆味噌なんばん： 一部を除き、全店 で販売しております。
  ◆薄切りねぎし以外の全商品： デリキッチン大山駅前店 で販売しております。
  　※品切れの場合もございます。ご了承ください。
  　※在庫状況は各店舗に直接お問合せ下さい。
  　※お品代は各店舗にてご精算ください。
  　※宅急便発送は対応不可。オンラインストアをご利用ください。
  
  　Ｑ メール（ご注文・発送・問合せの返信など）が届きません
  
  　@negishi.co.jpの受信許可設定をお願い申し上げます。
  　コンビニ払いの場合：@epsilon.jpも必須です。
  
  当店からのメール等が届かない場合は、下記のような原因が考えられます。
  ◆ご登録、ご注文時のメールアドレスが間違っている場合
  →ご確認の上、正しいメールアドレスを再入力下さい。
  ◆メールソフトの設定により迷惑メールフォルダに振り分けられた場合
  →迷惑メールフォルダの中身をご確認下さい。
  ◆ご利用中のセキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの機能により拒否、
  削除されてしまった場合
  →ご利用中のソフトの設定をご確認下さい。
  ◆プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスにより拒否、削除された場合
  →ご利用のプロバイダのページで設定やサービスをご確認下さい。
  ◆URL付きメール受信拒否や、ドメイン指定受信の設定をされている場合
  →受信できるよう設定をお願いいたします。
  
  ※携帯キャリアメール（docomo・Softbank・au）以外のご利用をお勧めしております。
  ※弊社ではメールを受取れなかった事に起因するトラブルに関して一切の責任を負い兼ねます。予めご了承下さい。
  ※メールリターン・不着の際は弊社からメール・電話でのご案内は致しません。
  
  　Ｑ 納品書が同梱されていませんでした
  
  　環境・資源保護の観点からリニューアルに伴ない発行・同梱を廃止致しました。
  　ご注文内容は商品発送メール、もしくはご注文履歴よりご確認ください。
  
  
  ★★★　上記でも解決しない場合
  　トップページ最上部【お問合せ】をクリックし必要項目をご入力の上、お問合せ下さい。
  　スマートフォンは右上メニューバーの最下部に【お問合せ】ボタンを設置しております。